Alle betalingsrelaterte operasjoner, inkludert kvitteringer, refusjoner og fornyelser, håndteres av henholdsvis Apple og Google.

Få Abonnementskvitteringer

Når et abonnement kjøpes, vil Apple eller Google sende en kvittering til din e-postadresse.

Apple App Store Kvitteringer

For nye kvitteringer eller refusjonsforespørsler på iOS:

Lær mer: https://support.apple.com/en-en/118428

Google Play Kvitteringer

For kvitteringsforespørsler eller refusjoner på Android:

Lær mer: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897?hl=en

Bytte Planer (Oppgradering til Platinum)

Du kan bytte planer når som helst ved å følge de plattformspesifikke trinnene nedenfor.

Apple App Store
Endre Abonnement på iOS:
  1. Åpne App Store-appen
  2. Trykk på profilsymbolet ditt (øverst til høyre)
  3. Trykk på Abonnementer
  4. Finn Telesto: Inventory Management
  5. Trykk på Se Alle Planer eller Endre Abonnement
  6. Velg den nye planen
  7. Bekreft med Face ID, Touch ID eller passord
Google Play
Endre Abonnement på Android:
  1. Åpne Google Play Store-appen
  2. Trykk på profilsymbolet ditt (øverst til høyre)
  3. Trykk på Betalinger og abonnementer
  4. Trykk på Abonnementer
  5. Velg Telesto
  6. Trykk på Administrer, deretter Oppdater eller Endre plan
  7. Velg den nye planen og bekreft

Apple og Google venter til din nåværende aktive plan utløper før de aktiverer den nye planen. Hvis du ikke vil vente, kontakt oss!

Avbryte en Prøveperiode eller Abonnement

For å avbryte din gratis prøveperiode og unngå å bli belastet, følg trinnene nedenfor for din plattform.

Google Play (Android)
Avbryt på Android:
  1. Åpne Google Play Store-appen
  2. Trykk på profilsymbolet ditt (øverst til høyre)
  3. Gå til Betalinger og abonnementer > Abonnementer
  4. Finn Telesto i listen
  5. Trykk på Avbryt abonnement

Selv gratis prøveperioder vises under "Abonnementer" og kan avbrytes på denne måten.

Lær mer: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

App Store (iOS)
Avbryt på iOS:
  1. Åpne Innstillinger-appen
  2. Trykk på navnet ditt øverst for å få tilgang til din Apple ID
  3. Trykk på Abonnementer
  4. Velg Telesto fra listen
  5. Trykk på Avbryt Gratis Prøveperiode eller Avbryt Abonnement

Hvis du ikke ser abonnementet oppført, sørg for at du er logget inn med samme Apple- eller Google-konto som ble brukt når prøveperioden ble startet.

Lær mer: https://support.apple.com/en-us/118428