Tutte le operazioni relative ai pagamenti, incluse ricevute, rimborsi e rinnovi, sono gestite rispettivamente da Apple e Google.
Quando viene acquistato un abbonamento, Apple o Google invieranno una ricevuta al tuo indirizzo email.
Per nuove ricevute o richieste di rimborso su iOS:
Scopri di più: https://support.apple.com/en-en/118428
Per richieste di ricevute o rimborsi su Android:
Scopri di più: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897?hl=en
Puoi cambiare piano in qualsiasi momento seguendo i passaggi specifici per piattaforma qui sotto.
- Apri l'app App Store
- Tocca l'icona del tuo profilo (in alto a destra)
- Tocca Abbonamenti
- Trova Telesto: Inventory Management
- Tocca Vedi Tutti i Piani o Cambia Abbonamento
- Seleziona il nuovo piano
- Conferma con Face ID, Touch ID o password
- Apri l'app Google Play Store
- Tocca l'icona del tuo profilo (in alto a destra)
- Tocca Pagamenti e abbonamenti
- Tocca Abbonamenti
- Seleziona Telesto
- Tocca Gestisci, poi Aggiorna o Cambia piano
- Scegli il nuovo piano e conferma
Apple e Google aspettano che il tuo piano attivo corrente scada per attivare il nuovo piano. Se non vuoi aspettare, contattaci!
Per cancellare la tua prova gratuita ed evitare di essere fatturato, segui i passaggi qui sotto per la tua piattaforma.
- Apri l'app Google Play Store
- Tocca l'icona del tuo profilo (in alto a destra)
- Vai su Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti
- Trova Telesto nella lista
- Tocca Cancella abbonamento
Anche le prove gratuite appaiono sotto "Abbonamenti" e possono essere cancellate in questo modo.
Scopri di più: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
- Apri l'app Impostazioni
- Tocca il tuo nome in alto per accedere al tuo Apple ID
- Tocca Abbonamenti
- Seleziona Telesto dalla lista
- Tocca Cancella Prova Gratuita o Cancella Abbonamento
Se non vedi l'abbonamento elencato, assicurati di essere connesso con lo stesso account Apple o Google utilizzato quando hai iniziato la prova.
Scopri di più: https://support.apple.com/en-us/118428
