Vous pouvez changer de forfait à tout moment en suivant les étapes spécifiques à votre plateforme ci-dessous.
- Ouvrez l'application App Store
- Appuyez sur votre icône de profil (en haut à droite)
- Appuyez sur Abonnements
- Trouvez Telesto: Inventory Management
- Appuyez sur Voir tous les forfaits ou Modifier l'abonnement
- Sélectionnez le nouveau forfait
- Confirmez avec Face ID, Touch ID, ou votre mot de passe
- Ouvrez l'application Google Play Store
- Appuyez sur votre icône de profil (en haut à droite)
- Appuyez sur Paiements et abonnements
- Appuyez sur Abonnements
- Sélectionnez Telesto
- Appuyez sur Gérer, puis Mettre à jour ou Changer de forfait
- Choisissez le nouveau forfait et confirmez
Apple et Google attendent que votre forfait actuel expire pour activer le nouveau forfait. Si vous ne voulez pas attendre, contactez-nous !
Lorsqu'un abonnement est acheté, Apple ou Google enverra un reçu à votre adresse e-mail.
Pour de nouveaux reçus ou des demandes de remboursement sur iOS :
En savoir plus : https://support.apple.com/en-en/118428
Pour des demandes de reçu ou des remboursements sur Android :
En savoir plus : https://support.google.com/googleplay/answer/15574897?hl=en
Pourquoi Telesto ne peut pas émettre de factures ?
Nous ne pouvons pas émettre de factures directement car nous ne traitons pas les paiements ni ne collectons les taxes. Toutes les transactions passent par Apple ou Google, qui agissent en tant que marchands officiels. Cela signifie :
- Apple/Google est le vendeur légal de votre abonnement
- Apple/Google collecte votre paiement et toutes les taxes applicables (TVA, TPS, SST, etc.)
- Apple/Google est responsable de l'émission des factures
Pour obtenir des factures avec les détails de votre entreprise, mettez à jour vos informations de facturation dans votre compte Apple ou Google avant votre prochain paiement.
Pour annuler votre essai gratuit et éviter d'être facturé, suivez les étapes ci-dessous pour votre plateforme.
- Ouvrez l'application Google Play Store
- Appuyez sur votre icône de profil (en haut à droite)
- Allez dans Paiements et abonnements > Abonnements
- Trouvez Telesto dans la liste
- Appuyez sur Annuler l'abonnement
Même les essais gratuits apparaissent sous "Abonnements" et peuvent être annulés de cette façon.
En savoir plus : https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
- Ouvrez l'application Réglages
- Appuyez sur votre nom en haut pour accéder à votre Apple ID
- Appuyez sur Abonnements
- Sélectionnez Telesto dans la liste
- Appuyez sur Annuler l'essai gratuit ou Annuler l'abonnement
Si vous ne voyez pas l'abonnement dans la liste, assurez-vous d'être connecté avec le même compte Apple ou Google utilisé lors du démarrage de l'essai.
En savoir plus : https://support.apple.com/en-us/118428
