Cambiar de Plan (Actualizar a Platinum)

Puedes cambiar de plan en cualquier momento siguiendo los pasos específicos de cada plataforma a continuación.

Apple App Store
Cambiar Suscripción en iOS:
  1. Abre la aplicación App Store
  2. Toca el ícono de tu perfil (arriba a la derecha)
  3. Toca Suscripciones
  4. Encuentra Telesto: Inventory Management
  5. Toca Ver Todos los Planes o Cambiar Suscripción
  6. Selecciona el nuevo plan
  7. Confirma con Face ID, Touch ID o contraseña
Google Play
Cambiar Suscripción en Android:
  1. Abre la aplicación Google Play Store
  2. Toca el ícono de tu perfil (arriba a la derecha)
  3. Toca Pagos y suscripciones
  4. Toca Suscripciones
  5. Selecciona Telesto
  6. Toca Administrar, luego Actualizar o Cambiar plan
  7. Elige el nuevo plan y confirma

Apple y Google esperan hasta que expire tu plan activo actual para activar el nuevo plan. Si no quieres esperar, ¡contáctanos!

Obtener Recibos de Suscripción

Cuando se compra una suscripción, Apple o Google enviará un recibo a tu dirección de correo electrónico.

Recibos de Apple App Store

Para recibos nuevos o solicitudes de reembolso en iOS:

Más información: https://support.apple.com/en-en/118428

Recibos de Google Play

Para solicitudes de recibos o reembolsos en Android:

Más información: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897?hl=en


¿Por qué no puede Telesto emitir facturas?

No podemos emitir facturas directamente porque no procesamos pagos ni cobramos impuestos. Todas las transacciones pasan a través de Apple o Google, quienes actúan como el comerciante de registro. Esto significa:

  • Apple/Google es el vendedor legal de tu suscripción
  • Apple/Google cobra tu pago y cualquier impuesto aplicable (IVA, GST, SST, etc.)
  • Apple/Google es responsable de emitir facturas

Para obtener facturas con los detalles de tu empresa, actualiza tu información de facturación en tu cuenta de Apple o Google antes de tu próximo pago.

Cancelar una Prueba o Suscripción

Para cancelar tu prueba gratuita y evitar que te cobren, sigue los pasos a continuación para tu plataforma.

Google Play (Android)
Cancelar en Android:
  1. Abre la aplicación Google Play Store
  2. Toca el ícono de tu perfil (arriba a la derecha)
  3. Ve a Pagos y suscripciones > Suscripciones
  4. Encuentra Telesto en la lista
  5. Toca Cancelar suscripción

Incluso las pruebas gratuitas aparecen bajo "Suscripciones" y pueden cancelarse de esta manera.

Más información: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

App Store (iOS)
Cancelar en iOS:
  1. Abre la aplicación Configuración
  2. Toca tu nombre en la parte superior para acceder a tu Apple ID
  3. Toca Suscripciones
  4. Selecciona Telesto de la lista
  5. Toca Cancelar Prueba Gratuita o Cancelar Suscripción

Si no ves la suscripción listada, asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple o Google que usaste al comenzar la prueba.

Más información: https://support.apple.com/en-us/118428