Sie können jederzeit den Tarif wechseln, indem Sie die nachfolgenden plattformspezifischen Schritte befolgen.
- Öffnen Sie die App Store App
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
- Tippen Sie auf Abonnements
- Suchen Sie Telesto: Inventory Management
- Tippen Sie auf Alle Tarife anzeigen oder Abonnement ändern
- Wählen Sie den neuen Tarif
- Bestätigen Sie mit Face ID, Touch ID oder Passwort
- Öffnen Sie die Google Play Store App
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
- Tippen Sie auf Zahlungen und Abonnements
- Tippen Sie auf Abonnements
- Wählen Sie Telesto
- Tippen Sie auf Verwalten, dann Aktualisieren oder Tarif ändern
- Wählen Sie den neuen Tarif und bestätigen Sie
Apple und Google warten bis Ihr aktueller aktiver Tarif abläuft, um den neuen Tarif zu aktivieren. Wenn Sie nicht warten möchten, kontaktieren Sie uns!
Wenn ein Abonnement gekauft wird, senden Apple oder Google eine Quittung an Ihre E-Mail-Adresse.
Für neue Quittungen oder Erstattungsanfragen auf iOS:
Mehr erfahren: https://support.apple.com/en-en/118428
Für Quittungsanfragen oder Erstattungen auf Android:
Mehr erfahren: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897?hl=en
Warum kann Telesto keine Rechnungen ausstellen?
Wir können keine Rechnungen direkt ausstellen, da wir keine Zahlungen verarbeiten oder Steuern einziehen. Alle Transaktionen laufen über Apple oder Google, die als Verkäufer fungieren. Das bedeutet:
- Apple/Google ist der rechtliche Verkäufer Ihres Abonnements
- Apple/Google zieht Ihre Zahlung ein und alle anfallenden Steuern (MwSt., GST, SST, etc.)
- Apple/Google ist für die Ausstellung von Rechnungen verantwortlich
Um Rechnungen mit Ihren Firmendaten zu erhalten, aktualisieren Sie Ihre Rechnungsinformationen in Ihrem Apple oder Google Konto vor Ihrer nächsten Zahlung.
Um Ihre kostenlose Testversion zu kündigen und eine Abrechnung zu vermeiden, befolgen Sie die nachstehenden Schritte für Ihre Plattform.
- Öffnen Sie die Google Play Store App
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
- Gehen Sie zu Zahlungen und Abonnements > Abonnements
- Suchen Sie Telesto in der Liste
- Tippen Sie auf Abonnement kündigen
Auch kostenlose Testversionen erscheinen unter "Abonnements" und können auf diese Weise gekündigt werden.
Mehr erfahren: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
- Öffnen Sie die Einstellungen App
- Tippen Sie oben auf Ihren Namen, um auf Ihre Apple ID zuzugreifen
- Tippen Sie auf Abonnements
- Wählen Sie Telesto aus der Liste
- Tippen Sie auf Kostenlose Testversion kündigen oder Abonnement kündigen
Wenn Sie das Abonnement nicht aufgelistet sehen, stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Apple oder Google Konto angemeldet sind, das beim Start der Testversion verwendet wurde.
Mehr erfahren: https://support.apple.com/en-us/118428
